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La livraison de votre colis.

Pour une livraison réussie !

Les produits proposés sur Proshop by Béton Direct sont pour beaucoup encombrants et lourds. La plupart du temps, ils seront donc acheminés chez vous sur palette ou demie palette, par notre transporteur routier HENRI DUCROS. 

Pour une livraison réussie, veillez donc bien à : 

  • renseigner précisément votre adresse, afin que notre transporteur puisse vous localiser facilement,
  • saisir votre numéro de téléphone portable, afin que notre transporteur puisse vous joindre aisément si besoin.
  • impérativement être présent lors de la livraison.

Nos modalités de livraison.

Retrait au dépôt Formule Standard Formule Express
Tarifs Gratuit Au poids, variable selon destination Au poids, variable selon destination
Transporteur Dépôt situé à Vienne (38200) HENRI DUCROS HENRI DUCROS
Délais de livraison Disponible 4h après la commande pendant les horaires d'ouvertures. Délai indicatif : 2 à 5 jours (jours ouvrés) 48h maximum garanti (jours ouvrés)
Jours de livraison Retrait possible de 7h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 du lundi au jeudi, et le vendredi de 7h30 à 12h.

Départs du dépôt du lundi au jeudi inclus.

Livraisons du lundi au vendredi.

Du lundi au vendredi.

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et le colis sera stocké chez notre transporteur HENRI DUCROS pour une durée de 15 jours. Vous aurez alors la possibilité de retirer vous-même votre colis dans l’agence HENRI DUCROS la plus proche aux horaires d’ouverture.

Sans manifestation de votre part dans un délai de 15 jours, le colis sera retourné à notre dépôt : la commande sera annulée et vous serez remboursé du montant de votre commande moins les frais de livraison initiaux, et moins le montant des frais de stockage chez notre transporteur et les frais de retour à notre entrepôt.

Où se trouve votre colis ?

Une fois votre commande prise en charge par notre transporteur HENRI DUCROS, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition, avec le numéro de suivi et un lien vers le portail web HENRI DUCROS pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Un problème à la livraison ?

Vous rencontrez un problème lors de la livraison de votre colis ? Notre service client est à votre service du lundi au vendredi de 8h à 19h au 0 805 69 37 38 (appel gratuit) ou par mail à service.client@betondirect.fr.